Zona privada d'alumnes

Per accedir a l'àrea privada dels alumnes d'algun curs, introdueixi el codi del curs:

• 24Tots
• 16Àrea Administrativa
• 5Ofimàtica
• 3Idiomes
• 5Àrea Comercial i Marketing
• 1Àrea Operacions - Logística
• 0Habilitats Directives
• 6Altres

Cursos

Atenció al client del petit comerç en llengua estrangera: Francès Nou

100% Subvencionat pel Consorci per a la formació continua de Catalunya

Calendari:

Horari: Dimarts, dimecres i dijous de 16h a 18h

Durada: 30 hores

Data d'inici: 30/06/2026

Data de finalització: 30/07/2026

---

Adreçat a:

Adreçat a treballadors en actiu i/o autònoms

---

Objectius:

Objectiu general:
 - Ser capaç  d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Francès).

Objectiu específic:
 - Satisfer 
les necessitats del client mitjançant l'aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de 
l'estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en 
la llengua escollida.

---

Programa:

1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència 
emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda

---

Inscriu-te TORNAR