Zona privada d'alumnes

Per accedir a l'àrea privada dels alumnes d'algun curs, introdueixi el codi del curs:

• 37Tots
• 21Àrea Administrativa
• 8Ofimàtica
• 9Idiomes
• 7Àrea Comercial i Marketing
• 0Àrea Operacions - Logística
• 0Habilitats Directives
• 4Altres

Cursos

ATENCIÓ AL CLIENT DEL PETIT COMERÇ EN LLENGUA ESTRANGERA: ANGLÈS Nou

100% Subvencionat pel Consorci per a la formació continua de Catalunya

Calendari:

Horari: Properament

Durada: 30 hores

Data d'inici:

Data de finalització:

---

Adreçat a:

Adreçat a treballadors en actiu i/o autònoms

---

Objectius:

Objectiu general:
 Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Anglès).

Objectiu específic:
- Satisfer les necessitats del client mitjançant l'aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l'estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

---

Programa:

1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda

---

Inscriu-te TORNAR